Klient w centrum uwagi

Digital Customer eXperience

Specjalizujemy się w budowaniu doświadczeń klientów w oparciu o standardy obsługi i niestandardowe podejście do ich oczekiwań.
Zapewniamy najwyższy poziom obsługi z wykorzystaniem wszystkich kanałów komunikacji tj. telefon, chat, email, social media, formularz kontaktowy.
Jesteśmy dostępni 24/7, a nasi konsultanci komunikują się w kluczowych europejskich językach.
Dostarczamy usługi, a także innowacyjne rozwiązania technologiczne umożliwiające poprawę efektywności pozyskiwania i obsługi klientów: voicebot, chatbot, automatyczna ocena pracy konsultantów, transkrypcja i monitoring rozmowów w czasie rzeczywistym.
Umów darmową konsultację lub napisz do nas.

Umów konsultację

Outsourcing obsługi klienta z wykorzystaniem AI

Zbuduj przewagę konkurencyjną powierzając nam zaprojektowanie i obsługę wszystkich kanałów kontaktu z Twoimi klientami: telefon, email, chat, video, sms, Social Media

Obsługa klientów eCommerce

Zwiększ sprzedaż w eCommerce zapewniając profesjonalną obsługę wielokanałową 24 godziny na dobę w kluczowych europejskich językach. Zapewniamy czas reakcji adekwatny do oczekiwań Twoich klientów oraz FCR obniżający koszty operacyjne obsługi klienta od 5 do 10%.

Wsparcie techniczne/Help desk

Zapewnij ciągłość pracy i profesjonalne wsparcie w rozwiązywaniu problemów. Nasza specjalność to profesjonalne i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych, aby Twoi klienci mogli cieszyć się komfortowym i bezproblemowym korzystaniem z Twoich produktów i usług. Wiedza i doświadczenie naszych konsultantów sprawią, że odpowiedzi na pytania zostaną udzielone bez zbędnych opóźnień.

Innowacyjne rozwiązania Customer eXperience

Zwiększaj satysfakcję i poziom zatrzymania swoich klientów, a analizę punktów bólu uczyń swoją przewagą konkurencyjną. Doświadczenia Twoich klientów są dla nas priorytetem

Sprzedaż, pozyskiwanie i utrzymanie klientów

Wygenerujemy leady, pozyskamy nowych klientów, umówimy spotkania, zwiększymy sprzedaż przez up-sell, cross-sell - wszystko dzięki systemowemu podejściu i kompetencjom sprzedażowym naszych pracowników

Rekrutacja i Outsourcing personelu call center

Skoncentruj swoje zasoby na kluczowych procesach. My zajmiemy się resztą

Automated speech evaluation

Dzięki wykorzystaniu narzędzi speech recognition wspomaganych sztuczną inteligencją, zapewnimy analizę wszystkich rozmów pod kątem dowolnych fraz, kontekstów, w ponad 100 językach umożliwiającą szybką eliminację błędów prowadzonych rozmów, a także monitoring pojawiających się problemów w czasie rzeczywistym

Customer interactions monitoring

Wsłuchuj się w głos Twoich klientów, aby móc natychmiast zareagować na każdy wzrost aktywności w dowolnym kanale komunikacji. Analizuj rozmowy głosowe, wiadomości z komunikatorów, komentarze w social mediach, czy youtube. Automatycznie generowane raporty poinformują Cię o każdym nowym wątku wymagającym Twojej reakcji. Dzięki szczegółowej analizie dowiesz się znacznie więcej o swoich klientach.

WhatsApp, Messenger communication with graphics

Komunikuj się ze swoimi klientami wykorzystując do zastosowań profesjonalnych najbardziej popularne komunikatory, używając nie tylko znaków tekstowych ale również grafikę, która przeniesie Twoją komunikację na inny poziom customer experience.

Voicebot/Chatbot

Odciążymy Twoje zasoby osobowe zasobami sztucznej inteligencji, która przejmie pierwszy kontakt z klientem i rozwiąże najłatwiejsze problemy, odpowie na podstawowe pytania lub przekieruje ruch do odpowiedniego konsultanta.

Sentiment analysis

Wykorzystując AI przeanalizujemy ton głosu, wybór słów i emocje klientów w czasie rzeczywistym. Dzięki temu ocenimy, czy klient jest zadowolony, niezadowolony lub frustrowany, a agenci dostosują swoje podejście do lepszej obsługi klienta.

O NAS

Jesteśmy firmą technologiczną świadczącą innowacyjne usługi doradcze i outsourcing contact center, spółką siostrzaną call center działającego w dwóch lokalizacjach na ponad 500 stanowiskach. Dzięki synergii, kompetencjom zespołu oraz startupowemu podejściu dostarczamy kreatywne i skoncentrowane na KPIs rozwiązania Customer eXperience.
Do tej pory byliśmy znani ze skutecznej sprzedaży i obsługi klienta przez telefon. Poznaj nas teraz od drugiej strony, ponieważ od lat specjalizujemy się również w skutecznym wykorzystaniu innowacji technologicznych. Doradzamy, wdrażamy i dostarczamy rezultaty.

Zarezerwuj bezpłatną rozmowę konsultacyjnąCzytaj więcej

Kategoria: Business
Długość usługi: 30 Minuty
Miejsce:Link do Google Meeting
Darmowy

Mińska 63A, Warszawa, Polska