Rozwiązania

Automated speech evaluation

Dzięki wykorzystaniu narzędzi speech recognition wspomaganych sztuczną inteligencją, zapewnimy analizę wszystkich rozmów pod kątem dowolnych fraz, kontekstów, w ponad 100 językach umożliwiającą szybką eliminację błędów prowadzonych rozmów, a także monitoring pojawiających się problemów w czasie rzeczywistym

Customer interactions monitoring

Wsłuchuj się w głos Twoich klientów, aby móc natychmiast zareagować na każdy wzrost aktywności w dowolnym kanale komunikacji. Analizuj rozmowy głosowe, wiadomości z komunikatorów, komentarze w social mediach, czy youtube. Automatycznie generowane raporty poinformują Cię o każdym nowym wątku wymagającym Twojej reakcji. Dzięki szczegółowej analizie dowiesz się znacznie więcej o swoich klientach.

WhatsApp, Messenger communication with graphics

Komunikuj się ze swoimi klientami wykorzystując do zastosowań profesjonalnych najbardziej popularne komunikatory, używając nie tylko znaków tekstowych ale również grafikę, która przeniesie Twoją komunikację na inny poziom customer experience.

Voicebot/Chatbot

Odciążymy Twoje zasoby osobowe zasobami sztucznej inteligencji, która przejmie pierwszy kontakt z klientem i rozwiąże najłatwiejsze problemy, odpowie na podstawowe pytania lub przekieruje ruch do odpowiedniego konsultanta.

Sentiment analysis

Wykorzystując AI przeanalizujemy ton głosu, wybór słów i emocje klientów w czasie rzeczywistym. Dzięki temu ocenimy, czy klient jest zadowolony, niezadowolony lub frustrowany, a agenci dostosują swoje podejście do lepszej obsługi klienta.