Sprzedaż i pozyskanie klienta ze wsparciem profesjonalnych konsultantów
Twoja firma zasługuje na najlepszych specjalistów sprzedaży. Nasi doświadczeni konsultanci wykorzystują sprawdzone metody, by skutecznie konwertować leady, docierać do nowych klientów i zwiększać przychody Twojego biznesu — zarówno w segmencie B2C, jak i B2B. Zaufaj zespołowi, który realizuje cele sprzedażowe.
Jak możemy Ci pomóc?
Telefoniczna sprzedaż
outbound
Aktywne pozyskiwanie klientów poprzez profesjonalne rozmowy telefoniczne i realizację kampanii wychodzących dla rynku konsumenckiego i biznesowego.
Generowanie
leadów
Pozyskiwanie potencjalnych klientów poprzez aktywne działania telefoniczne, kampanie marketingowe i wykorzystanie wielu kanałów kontaktu.
Kwalifikacja i walidacja
leadów
Weryfikacja i kategoryzacja potencjalnych klientów, określanie ich gotowości zakupowej i dopasowania do oferty.
Umawianie spotkań
handlowych
Efektywne umawianie spotkań dla Twojego zespołu sprzedaży z wcześniej zakwalifikowanymi leadami, z uwzględnieniem geolokalizacji i optymalizacji tras.
Specjalistyczna sprzedaż
produktów ubezpieczeniowych
Kompleksowa obsługa sprzedażowa polis komunikacyjnych, mieszkaniowych, zdrowotnych, na życie oraz grupowych z wykorzystaniem doświadczonych konsultantów posiadających wymagane certyfikaty.
Kampanie aktywacyjne
i retencyjne dla konsumentów
Aktywizacja nieaktywnych klientów i programy utrzymaniowe dla zagrożonych odejściem.
Cross-sell i up-sell
dla obecnych klientów
Zwiększanie wartości koszyka i długoterminowej wartości klienta poprzez dodatkową sprzedaż i sprzedaż produktów wyższej kategorii.
Onboarding
nowych klientów
Inicjalne wdrożenie klienta po zakupie - pierwsze kroki, podstawowe szkolenia i aktywacja usług.
Analiza i optymalizacja
procesu sprzedaży
Monitoring wskaźników konwersji, analiza ścieżki klienta i identyfikacja obszarów do usprawnień.
Obsługa infolinii
sprzedażowej
Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących od potencjalnych klientów z naciskiem na finalizację sprzedaży.
Dlaczego warto wybrać ICS Center?
Wzrost konwersji leadów na klientów
Dzięki doświadczonym konsultantom i sprawdzonym scenariuszom rozmów zwiększamy skuteczność sprzedaży średnio o 25-30%.
Efektywne pozyskiwanie potencjalnych klientów
Nasze wielokanałowe podejście do generowania leadów zapewnia stały dopływ zainteresowanych osób, zwiększając bazę o 40-60%.
Redukcja kosztu pozyskania klienta (CAC)
Optymalizujemy proces sprzedaży i koncentrujemy się na najbardziej wartościowych leadach, co prowadzi do oszczędności 20-35% budżetu akwizycyjnego.
Certyfikowani konsultanci ds. ubezpieczeń
Nasz zespół posiada niezbędne umiejętności w przygotowaniach pracowników do egzaminów KNF i specjalistyczną wiedzę produktową, co przekłada się na wyższą skuteczność sprzedaży w porównaniu z niewyspecjalizowanymi call centers.
Doświadczenie w masowej sprzedaży B2C
Posiadamy sprawdzone procesy i narzędzia do obsługi wysokowolumenowych kampanii dla rynku konsumenckiego, obsługując ponad 500 000 kontaktów miesięcznie.
Elastyczna skalowalność zespołu sprzedażowego
Błyskawicznie dostosowujemy wielkość zespołu do aktualnych potrzeb kampanii, bez długoterminowych zobowiązań, redukując koszty stałe o 40%.
Analityka oparta na danych
Dostarczamy szczegółowe raporty i analizy, które pozwalają na ciągłe udoskonalanie procesów sprzedażowych i maksymalizację zwrotu z inwestycji.
Dla kogo jest ta usługa?
Towarzystwa ubezpieczeniowe oferujące polisy majątkowe, komunikacyjne i życiowe.
Multiagencje ubezpieczeniowe i brokerzy poszukujący wsparcia sprzedażowego.
Firmy telekomunikacyjne oferujące usługi dla klientów indywidualnych.
Dostawcy mediów, energii i usług dla domu (TV, internet, gaz, prąd).
Banki i instytucje finansowe obsługujące klientów detalicznych.
Dostawcy usług subskrypcyjnych i programów członkowskich.
Retail i e-commerce z ofertą skierowaną do konsumentów.
Firmy szkoleniowe i edukacyjne poszukujące uczestników kursów i szkoleń.
Firmy z sektora B2B poszukujące nowych klientów biznesowych.
Jak wygląda współpraca z nami?
Analiza potrzeb i celów sprzedażowych
Poznajemy Twoją ofertę, grupę docelową i oczekiwane rezultaty kampanii.
Opracowanie strategii i scenariuszy rozmów
Tworzymy skrypty sprzedażowe i proces konwersji dopasowany do specyfiki Twojego biznesu.
Dobór i szkolenie zespołu
Wybieramy konsultantów z doświadczeniem w Twojej branży i przeprowadzamy szczegółowe szkolenie produktowe.
Przygotowanie bazy danych i narzędzi
Opracowujemy lub integrujemy bazę potencjalnych klientów i konfigurujemy systemy CRM.
Realizacja kampanii i bieżący monitoring
Uruchamiamy działania sprzedażowe z ciągłym monitoringiem KPI i optymalizacją w czasie rzeczywistym.
Raportowanie i rekomendacje
Dostarczamy szczegółowe raporty z wynikami oraz rekomendacje dalszych działań.
Wspieramy Cię technologią
Systemy do obsługi kampanii wychodzących
Profesjonalne rozwiązania zwiększające efektywność konsultantów.
Narzędzia
predykcyjne
Scoring leadów i prognozowanie prawdopodobieństwa konwersji w oparciu o dane.
Zaawansowane
CRM
Salesforce, HubSpot, Pipedrive i inne systemy zarządzania relacjami z klientami.
Rozwiązania
AI
Inteligentne wsparcie procesu sprzedaży i optymalizacja konwersji.
Case study
Jak zwiększyliśmy konwersję leadów o 25% dla firmy szkoleniowej
Wyzwanie biznesowe:
Dostawca kursów edukacyjnych zmagał się z niską skutecznością procesu sprzedaży. Mimo dużej liczby wykonanych połączeń, konwersja na zakup kursu była poniżej oczekiwań. Głównymi wyzwaniami były: trudność w zaangażowaniu rozmówców w pierwszym kontakcie, częste odwoływanie umówionych spotkań oraz niski współczynnik finalizacji zakupu po rozmowie z doradcą.
Nasze rozwiązania:
Wdrożyliśmy kompleksową optymalizację procesu sprzedaży, tworząc nową strategię rozmów opartą na angażowaniu i personalizacji klientów. Uruchomiliśmy system prekwalifikacji leadów oraz ich priorytetyzacji, a także zaimplementowaliśmy wielokanałowe przypomnienia (SMS, e-mail, telefon), co znacznie poprawiło finalizację zakupów. Analiza treści rozmów pozwoliła na ciągłą optymalizację skryptów i zwiększenie skuteczności działań handlowych.
Osiągnięte rezultaty:
Wzrost konwersji leadów na zakup kursu o 25%
Skrócenie czasu potrzebnego na umówienie spotkania o 18%
Zmniejszenie liczby odwoływanych spotkań o 20%
Znacząca poprawa zwrotu z inwestycji w pozyskiwanie klientów
Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji już dziś
Zamieniaj interakcje w wyjątkowe doświadczenia Twoich klientów
Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji już dziś
Zamieniaj interakcje w wyjątkowe doświadczenia Twoich klientów
Zaplanuj spotkanie
Bezpieczeństwo i standardy
Najwyższe standardy ochrony danych osobowych i zgodność z RODO
Rygorystyczne procedury bezpieczeństwa informacji i ochrony danych
Wewnętrzny system zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia procesów
Regularne audyty wewnętrzne i kontrole jakości obsługi
Certyfikowani trenerzy sprzedaży i managerowie zespołów
Konsultanci posiadający wymagane uprawnienia KNF do sprzedaży ubezpieczeń
Porównanie: własny zespół vs outsourcing sprzedaży i pozyskania klienta
Budowa własnego zespołu sprzedaży wiąże się z wysokimi kosztami, długim czasem wdrożenia oraz ryzykiem rotacji pracowników. Dodatkowo obsługa dużych kampanii B2C wymaga zaangażowania ogromnych zasobów. W ICS Center oferujemy outsourcing sprzedaży, który eliminuje te problemy i pozwala osiągać wyniki szybciej i efektywniej.
niższy koszt konsultanta sprzedaży – oszczędność nawet kilku tysięcy miesięcznie
szybsze wdrożenie zespołu – gotowość operacyjna już w 1–2 tygodnie
doświadczenie w wysokowolumenowych kampaniach B2C – bez konieczności rozbudowy własnych zasobów
elastyczność skalowania zespołu – dostosowanie liczby konsultantów do aktualnych potrzeb sprzedażowychzarządzanie rotacją pracowników – pełna odpowiedzialność po stronie ICS Center, bez angażowania Twoich wewnętrznych zasobów.
zarządzanie rotacją pracowników – pełna odpowiedzialność po stronie ICS Center, bez angażowania Twoich wewnętrznych zasobów.
Najczęściej zadawane pytania
Po przeprowadzeniu wstępnych ustaleń i szkolenia produktowego standardowy czas uruchomienia kampanii to 7-14 dni, zależnie od złożoności projektu.
Tak, nasz zespół sprzedażowy posiada wszelkie niezbędne uprawnienia, w tym licencje KNF wymagane do dystrybucji ubezpieczeń. Regularnie przeprowadzamy szkolenia produktowe i ustawowe dla konsultantów, zapewniając najwyższy poziom kompetencji.
Mamy wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu dużych kampanii sprzedażowych B2C, szczególnie w branżach telekomunikacyjnej, finansowej, ubezpieczeniowej i mediowej, obsługując miesięcznie setki tysięcy kontaktów z klientami indywidualnymi.
Korzystamy z różnorodnych źródeł, w tym telemarketing wychodzący, kampanie digital, media społecznościowe, bazy danych B2B i B2C oraz współpracę z partnerami. Strategię dobieramy indywidualnie do specyfiki Twojego biznesu i grupy docelowej.
Tak, dla każdego klienta tworzymy dedykowany zespół konsultantów, którzy koncentrują się wyłącznie na Twoim projekcie, co zapewnia najwyższą jakość i znajomość specyfiki produktu.
Oferujemy różne modele rozliczeń: stały abonament, opłata za wykonane połączenia/kontakty, model prowizyjny, płatność za pozyskanego leada lub model hybrydowy. Dobieramy optymalny model do specyfiki Twojego biznesu.
Zapewniamy transparentne raportowanie w czasie rzeczywistym, obejmujące wszystkie kluczowe wskaźniki: liczbę kontaktów, konwersję, wartość sprzedaży, czas rozmów, oraz analizę jakościową. Raporty są dostosowane do Twoich potrzeb i dostępne poprzez dedykowany dashboard.